Це переклад українською мовою. Обов’язковою є німецька версія: Widerruf und Erstattung

Повернення коштів і відмова від договору

Станом на 06.11.2026

Хто є стороною договору під час покупки

Стороною договору є оператор CVabroad, Karol Weiher (див. Impressum). Замовлення й оплату для нас обслуговує сервіс Payhip, а сам платіж обробляє Stripe. Тому заяву про відмову ви надсилаєте нам, а повернення коштів ініціюємо ми самі. Імперативні норми права захисту споживачів завжди залишаються незмінними.

Передбачене законом право на відмову

Споживачі в ЄС, ЄЕЗ і Великій Британії мають передбачене законом право на відмову протягом 14 днів від укладення договору; право на відмову передбачає також законодавство деяких інших країн. Воно втрачається зі створенням перших документів, бо перед цим під час замовлення й у застосунку ви прямо вимагаєте негайного надання послуги й підтверджуєте, що в такий спосіб втрачаєте право на відмову. До цього моменту воно діє в повному обсязі.

Технічні проблеми

Якщо ви не можете користуватися сервісом з технічних причин, що виникли на нашому боці або на боці наших постачальників (напр. збій нашого сервера або ШІ), або якщо його надано зі значною затримкою, напишіть нам на support@cvabroad.com. Ми розглядаємо кожну рекламацію індивідуально, навіть якщо ви вже створили документи; автоматичної компенсації немає. Несправності вашого пристрою, браузера або інтернет-з’єднання не є несправностями сервісу. Ваші передбачені законом права, зокрема щодо недоліків цифрових продуктів, залишаються незмінними.

Повторна покупка під час чинного доступу

Наступна покупка під час чинного доступу продовжує його на 30 днів. Якщо ви почнете покупку в застосунку, ми щоразу заздалегідь покажемо вам попередження з новою датою завершення, і ви маєте її підтвердити.

Як подати заяву

Заявіть про відмову електронним листом на support@cvabroad.com, найкраще з адреси e-mail, використаної під час покупки, і вкажіть номер замовлення (Order ID) з підтвердження замовлення від Payhip.

Досить однозначного повідомлення, наприклад: «Відмовляюся від покупки доступу CVabroad від [дата], номер замовлення [номер], і прошу повернути кошти.»

Після повернення коштів

Ми ініціюємо повернення коштів не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашої заяви; кошти повертаються на початковий платіжний засіб. Із поверненням коштів ваш ключ доступу блокується, а доступ закінчується; уже завантажені файли залишаються у вас.