Aceasta este o traducere în limba română. Obligatorie este versiunea germană: Widerruf und Erstattung
Rambursări și retragerea din contract
Situația la data de 06.11.2026
Cel mai important, de la început: CVabroad creează documentele imediat, în mai puțin de un minut. De aceea, în procesul de comandă și din nou în aplicație, înainte să apară primele documente, bifați dumneavoastră o căsuță: cereți executarea imediată și confirmați că știți: odată cu primele documente vă pierdeți dreptul legal de retragere. Fără această bifă nu apar documente.
Cine este partea dumneavoastră în contract la cumpărare
Partea dumneavoastră în contract este furnizorul CVabroad, Karol Weiher (vezi Impressum). Comanda și plata sunt gestionate pentru noi de serviciul Payhip, iar plata propriu-zisă este procesată de Stripe. De aceea, retragerea ne-o adresați nouă; rambursarea o dispunem noi. Dreptul imperativ al consumatorilor rămâne întotdeauna neatins.
Dreptul legal de retragere
Consumatorii din UE, SEE și Marea Britanie au un drept legal de retragere de 14 zile de la încheierea contractului; și legea altor câteva țări prevede un drept de retragere. El se stinge odată cu crearea primelor documente, deoarece înainte ați cerut în mod expres, în procesul de comandă și în aplicație, executarea imediată și ați confirmat că prin aceasta vă pierdeți dreptul de retragere. Până atunci se aplică în întregime.
Probleme tehnice
Dacă nu puteți folosi Serviciul din motive tehnice ținând de noi sau de furnizorii noștri (de ex. o defecțiune a serverului nostru sau a AI) ori dacă este furnizat cu o întârziere semnificativă, scrieți-ne la support@cvabroad.com. Analizăm fiecare reclamație în parte, chiar dacă ați creat deja documente; nu există o compensație automată. Defecțiunile dispozitivului, browserului sau conexiunii dumneavoastră la internet nu sunt defecțiuni ale Serviciului. Drepturile dumneavoastră legale, în special în cazul defectelor produselor digitale, rămân neatinse.
O nouă cumpărare în timpul accesului
O nouă cumpărare în timpul unui acces în curs îl prelungește cu 30 de zile. Dacă începeți cumpărarea în aplicație, vă arătăm de fiecare dată în prealabil un mesaj cu noua dată de încheiere și trebuie să îl confirmați.
Cum faceți cererea
Declarați retragerea prin e-mail la support@cvabroad.com, cel mai bine de pe adresa de e-mail folosită la cumpărare, și indicați numărul comenzii (Order ID) din confirmarea de la Payhip.
Este suficient un mesaj clar, de exemplu: „Mă retrag din cumpărarea accesului CVabroad din [data], numărul comenzii [numărul], și cer rambursarea.”
După rambursare
Dispunem rambursarea cel târziu la 14 zile de la primirea cererii; ea se face pe mijlocul de plată inițial. Odată cu rambursarea, cheia dumneavoastră de acces este blocată și accesul se încheie; fișierele deja descărcate rămân la dumneavoastră.